客户关系管理（crm） -凯发旗舰厅

百思特客户关系管理体系（crm）凯发旗舰厅的解决方案，旨在为企业构建一套系统化的“以客户为中心，以实现客户满意与忠诚为准绳”的端到端核心“作战”体系，crm凯发旗舰厅的解决方案打通客户需求的理解与开发到客户最终价值实现全过程。

基于不同企业的需求，百思特crm分为狭义crm与广义crm。狭义crm包含客户管理体系、服务体系与平台建设；广义crm包含客户需求管理与开发、客户满意与忠诚管理、服务响应与开发、服务产品开发与实现、mtl、ltc，营销管理等等主要活动领域。